Si tu negocio recibe turistas o clientes extranjeros, ya sabes que las tarjetas internacionales suelen costarte más: la comisión por aceptarlas es mayor que la de una tarjeta nacional. Lo que muchos comercios no saben es que su terminal puede tener una función que compensa buena parte de ese costo, y que además mejora la experiencia del cliente. Se llama DCC.
¿Qué es el DCC?
DCC son las siglas de Dynamic Currency Conversion, o conversión dinámica de divisa. Cuando alguien paga con una tarjeta emitida en el extranjero, la terminal detecta la moneda de esa tarjeta y le ofrece pagar en su propia moneda —dólares, euros, lo que corresponda— en lugar de en pesos.
El cliente elige. Si acepta, ve en pantalla exactamente cuánto se le va a cobrar en su moneda, con el tipo de cambio aplicado a la vista, antes de aprobar la operación.
Cómo se ve en la práctica
- El cliente inserta o acerca su tarjeta extranjera.
- La terminal reconoce la moneda de origen y muestra las dos opciones: pagar en pesos o en su moneda.
- Si elige su moneda, ve el monto exacto y el tipo de cambio antes de confirmar.
- La venta se procesa; tú recibes tu depósito en pesos, como siempre.
Por qué le conviene a tu negocio
Cuando el cliente elige pagar en su moneda, al comercio se le bonifica el 1% de esa transacción. Es una compensación directa sobre las tarjetas internacionales, que son justamente las más caras de procesar.
Para dimensionarlo: si procesas 80,000 pesos al mes en tarjetas extranjeras, ese 1% son 800 pesos mensuales, casi 10,000 al año. En un negocio de zona turística, donde las internacionales pueden ser una parte importante de la venta, la cifra deja de ser menor.
No es un cargo extra para ti ni una comisión que pagues: es un ingreso que antes se quedaba completo en la cadena bancaria y que ahora se reparte contigo.
Por qué le conviene a tu cliente
Es el punto que más se malinterpreta. Sin DCC, el turista aprueba un monto en pesos y no sabe cuánto le cobrarán realmente hasta que su banco aplique su propio tipo de cambio, días después, a veces con un cargo por transacción internacional. Con DCC ve la cifra final en su moneda antes de aceptar, y desaparece la sorpresa en el estado de cuenta.
La regla que no se debe romper
El DCC tiene que ser siempre una elección libre del cliente. Las reglas de las marcas de tarjetas prohíben aplicarlo por defecto, ocultar la opción de pagar en moneda local o presionar para que acepte. La terminal debe mostrar ambas alternativas y el cliente decide.
Capacita a tu personal en esto: la frase correcta es ofrecer, no dar por hecho. Un cobro en la moneda equivocada sin que el cliente lo eligiera es motivo de aclaración y puede terminar en contracargo.
Qué negocios lo aprovechan más
- Restaurantes, cafeterías y bares en zonas turísticas o con clientela internacional.
- Hoteles, hostales y rentas temporales.
- Boutiques, joyerías y tiendas de artesanías.
- Agencias de viajes, tours y transporte turístico.
- Consultorios y clínicas que atienden pacientes del extranjero.
Cómo activarlo
El DCC se habilita en la configuración de tu afiliación; no es algo que se prenda desde el menú de la terminal. Si tu comercio recibe tarjetas extranjeras con cierta frecuencia y no lo tienes activo, estás dejando dinero sobre la mesa cada mes.
En ProContacto, como distribuidor autorizado de Getnet, revisamos si a tu giro le conviene y lo dejamos configurado. Escríbenos por WhatsApp con tu afiliación y te decimos si ya lo tienes activo.