Accede a tus reportes de Getnet en tiempo real
Domina el Getnet Portal: consulta todas tus ventas y movimientos, concilia depósitos con transacciones, descarga reportes para tu contador y monitorea tus TPVs desde cualquier lugar. Te mostramos cómo hacerlo en simples pasos.
Accede a tus reportes en 6 sencillos pasos.
Te guiamos para acceder al Getnet Portal, revisar tus ventas en tiempo real, conciliar depósitos y descargar reportes para tu contabilidad.
Ingresa a Getnet Portal
Ve a https://www.globalgetnet.com e introduce tu usuario (correo registrado al afiliar) y contraseña. Si es tu primer acceso, usa la opción 'Olvidé mi contraseña' para establecer una nueva.
Verifica tu identidad (2FA)
El portal enviará un código de verificación a tu correo o teléfono. Ingrésalo para confirmar tu identidad y acceder de forma segura. Este paso protege tu información de ventas y movimientos.
Explora tu panel de control
En el dashboard verás un resumen de tus ventas del mes, número de transacciones, TPVs activas y saldo pendiente. Este es tu punto de partida para entender tu negocio en tiempo real.
Filtra y busca movimientos específicos
Usa los filtros por fecha, terminal (TPV), tipo de tarjeta o monto para encontrar transacciones específicas. Esto es útil para detectar rechazos, reembolsos o transacciones pendientes.
Concilia tus depósitos vs ventas
Compara el dinero depositado en tu banco contra tus ventas procesadas. Busca diferencias, contracargos o cargos por servicio. Esta sección es clave para tu contabilidad.
Descarga reportes para contabilidad
Genera reportes por período (diario, semanal, mensual) en Excel, CSV o PDF. Descárgalos para tu contador, tu control interno o para mantener un archivo de tus ventas.
Datos de acceso al Getnet Portal
Maximiza el uso del portal Getnet.
Descubre las mejores prácticas para gestionar tus ventas, detectar problemas y mejorar tu control financiero.
Filtra por terminal (TPV)
Si tienes múltiples TPVs, filtra por cada una para revisar ventas individuales. Esto te ayuda a identificar cuál terminal vende más o tiene problemas.
Concilia tus depósitos semanalmente
Revisa cada semana que el dinero depositado coincida con tus ventas. Así detectas a tiempo diferencias, contracargos o cargos por servicio.
Exporta reportes mensuales
Descarga tus reportes en Excel cada fin de mes. Comparte con tu contador y guarda un archivo para tu control interno y auditorías.
Seguridad: cambia tu contraseña
Cambia tu contraseña cada 3 meses. No la compartas con otros usuarios. Activa autenticación en dos pasos (2FA) si está disponible.
Configura notificaciones
Activa alertas por correo para ventas grandes, reembolsos o cuando haya cambios en tus depósitos. Te mantiene informado en tiempo real.
Analiza tendencias de ventas
Revisa tus reportes mes a mes para identificar patrones: días con más ventas, métodos de pago más usados, fluctuaciones estacionales.
Resuelve rechazos rápido
Si ves transacciones rechazadas o pendientes, contacta a tu cliente de inmediato. El portal muestra el motivo del rechazo (fondos insuficientes, expirada, etc).
Resolvemos tus dudas del portal.
¿Cómo accedo a mis reportes de Getnet?
Ingresa a https://www.globalgetnet.com con tu correo y contraseña. Selecciona la sección de 'Reportes' o 'Movimientos', elige el período y la terminal (TPV) que quieres revisar, y descarga en Excel, CSV o PDF.
¿Qué es el Getnet Portal o Merchant Portal?
Es la plataforma en línea oficial de Getnet donde consultas en tiempo real todas tus ventas, movimientos, conciliaciones y generás reportes de transacciones de tus terminales punto de venta.
¿Cuál es mi usuario para entrar al portal?
Tu usuario es el correo electrónico que registraste cuando diste de alta tu afiliación con Getnet. Si olvidaste la contraseña, usa 'Olvidé mi contraseña' en la página de login.
¿Puedo ver las ventas de cada terminal (TPV) por separado?
Sí. Usa los filtros del portal para ver movimientos de una terminal específica, además de filtrar por fecha, tipo de tarjeta, monto o estado de la transacción.
¿En qué formatos puedo descargar mis reportes?
El portal permite descargar en Excel (.xlsx), CSV (.csv) y PDF (.pdf). Elige el formato que prefieras para compartir con tu contador o guardar en tu archivo.
¿Con qué frecuencia se actualizan los movimientos?
Los movimientos se reflejan generalmente el mismo día o el día siguiente hábil. Algunas transacciones pendientes pueden tardar 48-72 horas en confirmarse (especialmente con Amex).
¿Cómo identifico un reembolso o devolución en el portal?
Los reembolsos aparecen como transacciones negativas o con estado 'Reversal'. Busca en el filtro de 'Estado' la opción 'Reembolsos' para ver todas tus devoluciones en un período.
¿Puedo ver las comisiones que pagué?
Las comisiones no aparecen en el portal de movimientos. Para ver tus comisiones, accede a tu factura CFDI en https://www.globalgetnet.com o contacta a soporte.
¿Qué significa 'transacción pendiente'?
Una transacción pendiente es una venta que se procesó en tu terminal pero aún está siendo autorizada por el banco del cliente. Generalmente se confirma en 24-48 horas.
¿Cómo concilio mis depósitos con mis ventas?
Compara el monto depositado en tu banco con el total de ventas aprobadas en el portal. La sección de 'Conciliación' te muestra automáticamente diferencias y cargos pendientes.
¿Qué hago si falta dinero en mi depósito?
Revisa en el portal: pudo haber contracargos, devoluciones no visibles, o cargos por servicio. Si todo está correcto y sigue faltando dinero, contacta a soporte de Getnet con tu número de afiliación.
¿Qué hago si no puedo entrar al portal?
Verifica que uses el correo correcto y restablece tu contraseña. Limpia el caché del navegador e intenta en otra navegador o dispositivo. Si persiste, contacta a soporte de Getnet o escríbenos por WhatsApp.
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¿Tienes dudas sobre tu portal o tus reportes?
En ProContacto® te acompañamos en cada paso: desde acceder al portal hasta entender tus conciliaciones y exportar reportes. Nuestro equipo está disponible 24/7.
¿Necesitas facturar tus comisiones? Revisa nuestra guía de facturación Getnet.